La inseguridad también se trasladó al mundo digital y las cifras en Mar del Plata generan preocupación. Casi la mitad de los vecinos encuestados sufrió alguna experiencia vinculada con ciberdelitos durante el último año, mientras que seis de cada diez recibieron mensajes, correos electrónicos o llamadas sospechosas que podrían esconder intentos de estafa.
Los datos surgen de la Encuesta sobre Ciberdelitos 2026, elaborada por el Observatorio Universitario de la Ciudad, el Instituto de Ciencias Forenses y el InFo-Lab de la Facultad de Ingeniería de la Universidad FASTA. El estudio se realizó de manera presencial sobre una muestra de 500 personas mayores de 18 años en distintos puntos de Mar del Plata.
Uno de los resultados más relevantes es que el 48,2% de los participantes declaró haber atravesado al menos una situación vinculada con ciberdelitos en los últimos 12 meses. El porcentaje representa un incremento respecto de la medición anterior, cuando se había ubicado en el 32%, y constituye el valor más alto de la serie analizada, aunque el informe advierte que hubo modificaciones en las opciones del cuestionario.
Los ciberdelitos más frecuentes en Mar del Plata
Entre las modalidades de victimización más mencionadas aparece el hackeo o acceso indebido a cuentas personales, con el 11,6% de las respuestas.
En segundo lugar se ubicaron los fraudes en compras o alquileres por internet, con el 7,8%, seguidos por las transferencias de dinero a personas que suplantaron la identidad de familiares, amigos o conocidos, con el 7,4%.
También se registraron casos de infección de dispositivos con virus o programas maliciosos (6,2%), fraudes con tarjetas de crédito o débito (5,8%) y engaños vinculados con la venta de productos o servicios (5,6%).
Seis de cada diez recibieron intentos de estafa
El relevamiento también expuso una elevada circulación de comunicaciones sospechosas. El 66% de los encuestados manifestó haber recibido al menos un contacto de este tipo durante el último año, ya sea mediante mensajes, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Entre las modalidades más habituales aparecen los mensajes que anuncian premios, beneficios, sorteos u ofertas sospechosas, mencionados por el 29%. También se identificaron solicitudes de dinero que aparentaban provenir de personas conocidas (19%) y pedidos de datos personales, contraseñas, códigos de seguridad o información de tarjetas (16%).
A su vez, se detectaron comunicaciones que simulaban proceder de bancos, billeteras virtuales, empresas u organismos públicos, con advertencias sobre supuestos bloqueos de cuentas o pedidos de realizar acciones urgentes a través de enlaces.
El informe aclara que recibir un contacto sospechoso no significa necesariamente haber sido víctima de un delito, ya que se trata de intentos de engaño que no siempre llegan a concretarse.
Crece el miedo a operar por internet
El uso de herramientas digitales está ampliamente extendido entre los marplatenses: el 96% de los encuestados utiliza internet y el 94,4% recurre habitualmente a redes sociales y servicios de mensajería.
Además, el 57,4% utiliza bancos o billeteras virtuales para realizar pagos y transferencias. En ese contexto, el 54% manifestó preocupación por concretar compras, ventas u operaciones bancarias en línea. La cifra representa un aumento de 10 puntos porcentuales respecto de la encuesta anterior.
Los principales temores están relacionados con no recibir los productos o servicios adquiridos (84%), el uso indebido de los datos personales (82%) y la seguridad de los pagos y las transferencias (76%).
Pese a esta preocupación, el nivel de información sobre los riesgos todavía presenta dificultades: el 41% considera que está algo informado sobre los ciberdelitos, mientras que solamente el 32% se reconoce bien o muy bien informado.
El dato más preocupante: el 70% no sabe dónde denunciar
Otro de los puntos que encendió las alertas está relacionado con la posibilidad de denunciar estos hechos. El 70% de los encuestados manifestó desconocer cuáles son los canales oficiales para reportar un ciberdelito, mientras que otro 15% no supo responder.
Solamente el 15% afirmó conocer algún mecanismo de denuncia y, dentro del total de participantes, apenas el 4% aseguró haber realizado un reporte.
Entre quienes dijeron conocer los canales disponibles, las respuestas mencionaron principalmente las comisarías y dependencias policiales, las fiscalías especializadas en ciberdelitos y las entidades bancarias.
El resultado evidencia una dificultad adicional: además de estar expuestos a engaños y fraudes, muchos ciudadanos no saben cómo actuar cuando se convierten en víctimas.
Qué medidas de prevención utilizan los marplatenses
En cuanto a los hábitos de seguridad digital, el estudio detectó que la mayoría implementa al menos alguna medida preventiva. Apenas el 1,6% reconoció no utilizar ninguna de las herramientas consultadas.
Las prácticas más extendidas son el uso de sistemas biométricos, como la huella digital o el reconocimiento facial (59%); evitar abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos (52%) y utilizar dispositivos propios (50%).
Sin embargo, otras herramientas de protección todavía tienen una adopción menor. Solamente el 34% utiliza la verificación en dos pasos, el 31% comprueba los enlaces y remitentes de mensajes y correos electrónicos, y el 22% recurre a administradores de contraseñas.